【网购常规扣款变“贷款” 支付捆绑乱象如何整治？】
2026-05-20 07:36:27 新浪新闻
平台发现，抖音、美团、京东白条、该领域都有大量月付相关投诉，很多人都像徐先生一样反映自己被低价产品吸引，稀里糊涂开通了借贷服务。这份文件的核心条款之一，就是禁止支付与信贷捆绑。 这该范围经过支付形式为信贷产品导流即将被叫停。董希淼：消费者本意是要支付，但当前很多场景下，在很多页面上，平台悄悄地把这种支付的行为变成借贷的行为。针对上述乱象，监管已经出手。近日，央行等八部门联合发布《该领域营销管理办法》，并将于今年9月30日正式推行。当前，各平台的跟进情况怎么样？ ，该领域已经修改有关规则，京东支付也会显示白条、小金库等选项，但会标注“其他资金来源”。针对群众反映的状况，招联首席研究员、该领域副主任董希淼称，互联网支付场景下，绝大多数消费者的意愿都是付款而非借贷，而商家通过种种手段，混淆了支付与借贷的边界。贵州的吴先生反映，他在今年5月7日收到京东白条提醒，自己去年开通的PLUS会员已经采用完毕，并扣费67.44元，但他记不起来去年5月是怎么开通的会员，更不知道怎么就借了白条。未来付款界面中，自己的银行卡或余额，将与花呗、白条之类的产品分开，贷款产品不能再以与支付工具混淆的方式出现。大学生张同学也称，身边的同学经常抱怨，支付时不仔细看，很容易就会开通花呗。也就是说，平台可以提供借贷产品，但在支付界面，要在支付与借贷之间画一条红线。在携程支付时，马上支付、先住后付、分期付款这三种选项仍并列显示。但分期付款标注为“金融服务”。 而在抖音商城购买产品，会自动推荐抖音月付支付渠道，还写着“国家贴息”、确认收货后付款。借贷是要还的，可能有利息，如果逾期，还有违约的责任，这完全是两种性质的行为。哈啰单车则仍在使用所谓自动根据限定的形式进行扣款，也就是即使用户默认使用银行卡支付，也会被商家更改为花呗。对此，支付宝客服回复称，哈啰出行免密支付有设定优先支付方式，骑行结束后，会根据设定优先运用花呗开展支付。《该领域营销管理办法》第十二条明确，非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项，不得为贷款、资产管理产品等金融产品提供营销服务。董希淼：支付机构是不能将月付、白条作为支付工具的。该行业、这一研究、外卖平台上，并没有说不能把借贷产品作为选项，然而要区分开来表明，要明白告诉用户这是借钱行为，借不借由用户来决定。在支付工具里，它是不允许作为选项的。 长期以来，电商、出行、外卖等场景中的信贷产品凭借“顺手一点”的场景取得了大批用户，未来随着《办法》的执行，商家应及时整改，把选择权真正交给消费者。
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